Centro de Ayuda Verdanova

Los plazos de entrega varían según la provincia de destino. Para Buenos Aires y el GBA, el plazo es de 3 a 5 días hábiles. Para el NOA y NEA (incluyendo Salta, Jujuy, Tucumán, Formosa y Chaco), de 4 a 7 días hábiles. Para la Patagonia y zonas remotas, de 7 a 12 días hábiles. Los tiempos se cuentan desde que el pedido es despachado de nuestro depósito, generalmente dentro de las 48 hs hábiles de acreditado el pago.

El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar el código postal de destino en el checkout. Para pedidos superiores a $150.000, el envío es sin cargo a las principales ciudades del país. Para productos de gran porte (pérgolas, juegos de comedor completos), el costo puede variar según el volumen y peso total del pedido.

Sí, realizamos envíos a las 23 provincias y a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para zonas de difícil acceso o localidades pequeñas, el envío puede llegar a una sucursal de OCA o Andreani más cercana para que el cliente retire el paquete. Te notificamos de esta situación antes de confirmar el despacho.

Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un correo con el número de tracking y el enlace directo para rastrear tu envío en el transportista. También podés ingresar tu número de pedido en la sección Seguimiento de pedidos de nuestro sitio.

Tenés 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y embalaje original.

Enviá un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de devolución – Pedido #XXXXX", indicando el motivo. Nuestro equipo te responderá dentro de las 24 hs hábiles con las instrucciones y la guía de envío prepaga si aplica.

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defecto de fábrica o daño en el envío), el costo del envío de retorno es a cargo de Verdanova. Si la devolución es por arrepentimiento de compra, el costo de envío de retorno puede correr por cuenta del cliente. Consultá los detalles completos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Aceptamos: Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, saldo MP), Visa, Mastercard, American Express, Naranja X, transferencia bancaria CBU/CVU, y pago en efectivo mediante Pago Fácil y Rapipago para pedidos de hasta $50.000. Para compras corporativas o mayoristas, también aceptamos cheque.

Sí, ofrecemos hasta 18 cuotas sin interés con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express a través de Mercado Pago en los bancos adheridos a la promoción. Las cuotas disponibles varían según el banco emisor de tu tarjeta. También ofrecemos opciones con tarjeta Naranja X.

Sí, absolutamente. Todas las transacciones se procesan con encriptación SSL de 256 bits. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores — el procesamiento es realizado directamente por Mercado Pago, que cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto de seguridad en pagos electrónicos.

Sí. Todos los productos vendidos en Verdanova incluyen la garantía legal mínima de 6 meses establecida por la Ley 24.240. La mayoría de los productos de nuestra plataforma ofrecen garantías del fabricante de 1, 2 o incluso 5 años según la categoría. El plazo específico se indica en la ficha técnica de cada producto.

La garantía cubre defectos de fabricación, fallas en materiales y problemas de funcionamiento bajo uso normal del producto. No cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas, desgaste natural por el paso del tiempo, o daños causados por factores externos como granizo, inundaciones o accidentes.

Para activar la garantía, contactanos por correo a [email protected] indicando tu número de pedido, descripción del problema y fotos del defecto. Evaluamos el caso dentro de las 48 hs hábiles y coordinamos la reparación, reposición o reembolso según corresponda.

Sí, contamos con un equipo de asesores especializados en jardinería y espacios exteriores. Podés contactarlos por WhatsApp al +54 387 451-8369, por correo a [email protected] o completar el formulario de la sección Contacto. Respondemos en el día en horario comercial.

Todas las fichas técnicas y comparativas de Verdanova son verificadas directamente con los fabricantes y actualizadas regularmente. Nos comprometemos con la precisión de la información — si detectás alguna discrepancia, podés reportarla a [email protected] y la revisamos en 48 hs.